Аудиомаркетинг

Музыка окружает нас повсюду: в кафе, спортзале, на эскалаторе метро и в очереди на кассе супермаркета. Все это не просто так. Бизнес давно научился использовать музыку, чтобы выстраивать эмоциональную связь с клиентами и увеличивать продажи.

Как музыка влияет на поведение клиентов, что такое аудиомаркетинг и зачем он бизнесу?

Сегодня музыка сопровождает нас почти везде: в кофейнях, спортзалах, лифтах и магазинах. Это не случайность, а стратегический подход — предприниматели давно используют музыку как маркетинговый инструмент. Грамотно подобранный саунд способен вызывать эмоции, формировать отношение к бренду и напрямую влиять на продажи.

 

 

📻 Что такое аудиомаркетинг и как он появился

Аудиомаркетинг — это технология, при которой фоновая музыка используется для влияния на восприятие, эмоции и действия клиентов. Сегодня ее применяют в торговле, сфере услуг, HoReCa, на автозаправках и даже в банках. Современные системы аудиомаркетинга умеют анализировать поток посетителей, определять пол, возраст, время суток — и автоматически выбирать плейлист, соответствующий профилю аудитории.

Но идея не нова. Первым идею фоновой музыки в публичных местах применил американский предприниматель Джордж Сквайр — в 1930-х он транслировал успокаивающие мелодии в лифтах небоскрёбов Нью-Йорка. А к 1980-м маркетологи начали всерьез изучать влияние музыки на поведение покупателей — и выяснили, что оно колоссальное.

🎧 Как музыка влияет на клиента

Музыка не просто дополняет атмосферу. Она может:

• увеличить время пребывания клиента в магазине;
• подтолкнуть к принятию решений о покупке;
• поднять настроение, создать лояльность к бренду;
• повысить средний чек.

В магазинах часто включают спокойную музыку в утренние часы, когда трафик низкий — это стимулирует посетителей гулять между полками и задумчиво рассматривать товары. А в вечерний праймтайм наоборот — звучат бодрые ритмы, чтобы ускорить поток и сократить очереди.

Фитнес-клубы выбирают энергичную музыку, стимулирующую к активности. В барах чаще звучат громкие ритмичные треки — это снижает количество разговоров и увеличивает частоту заказов. А в автосалонах музыка помогает создать эмоциональный антураж, дополняя презентацию автомобилей.

🎯 Музыка как часть бренда

Бренды часто используют фирменные звуковые сигналы или узнаваемые мелодии, которые усиливают ассоциации. Пример — новогодние ролики Coca-Cola или легендарный рингтон Nokia. По данным Science Daily, люди могут узнать бренд всего по короткому музыкальному фрагменту.

Многие компании опираются на психологические исследования и теорию архетипов Юнга, адаптированную для брендинга. Считается, что каждого потребителя можно условно отнести к одному из 12 архетипов (герой, мудрец, бунтарь и др.), и подобрать музыкальные мотивы, которые вызывают у него эмоциональный отклик. Это помогает выстраивать глубинную связь между брендом и аудиторией.

📊 Работает ли это на практике?

Да. По данным Gallup, около 30% покупателей совершают покупку под влиянием музыкального сопровождения. Исследование HUI Research показало: если музыка соответствует ценностям бренда, продажи могут вырасти до 9%.

93% владельцев баров и кафе считают, что правильно подобранная музыка улучшает атмосферу и увеличивает выручку. А внутри компании — повышает продуктивность сотрудников: так считают 65% работодателей, согласно опросу Source Vision Critical.

⚖️ Что нужно знать о правах на музыку

Использование музыки в бизнесе — не только маркетинг, но и юридическая зона ответственности. В России действуют нормы Гражданского и Уголовного кодексов, а также КоАП. Контролем занимаются РАО (Российское авторское общество) и ВОИС.

Инспекторы могут проверять салоны, кафе, магазины: записывать, идентифицировать музыку через приложения вроде Shazam, фиксировать нарушения. При выявлении пиратского использования — компанию могут оштрафовать на сумму от 20 000 ₽.

🔍 Примеры судебных споров:

• В Ростове суд оштрафовал кафе за несвоевременные выплаты авторских отчислений.
• ВОИС подала в суд на Utair — компенсация не была присуждена, так как авиакомпания доказала, что имела лицензию.
• «Макдоналдс» избежал штрафа в 800 000 ₽, потому что пользовался услугами аудиосервиса с купленными правами на фонограммы.

✅ Как использовать музыку легально

Есть три пути:

1. Заключить прямой договор с правообладателями.
2. Платить отчисления в РАО или ВОИС.
3. Пользоваться легальными аудиосервисами для бизнеса — они берут на себя всю юридическую сторону.

Аудиомаркетинг — это не просто фоновый плейлист. Это мощный инструмент для повышения продаж, узнаваемости и лояльности. При правильной настройке он помогает бизнесу говорить с клиентом на языке эмоций.

Но использовать музыку нужно легально — иначе эффект может оказаться обратным. Если вы хотите внедрить аудиомаркетинг или создать фирменное звуковое оформление для бренда — обратитесь к профессионалам.