Источник трафика и доходов для интернет-магазинов

Откуда интернет-магазины получают трафик и прибыль: разбор исследования#

Аналитическая компания Wolfgang опубликовала отчет E-Commerce KPI Study 2020, в котором разобрала, какие источники приносят онлайн-магазинам посетителей и продажи. Дополнительно в материале используются данные компании SaleCycle, изучившей статистику 500 крупных e-commerce-площадок за 2019 год.

Ключевые наблюдения#

Мобильные устройства укрепляют позиции#

• На смартфоны и планшеты приходится уже 70% всего трафика и 54% выручки.
• Особенно заметен этот тренд у продавцов одежды: 75% посещений и 67% заказов идут с мобильных устройств. Причина проста — молодая аудитория чаще сидит в телефоне, и магазины вынуждены адаптировать интерфейсы именно под смартфоны.
• В сегменте туризма ситуация обратная: 53% трафика приходит с мобильных устройств, но 71% покупок совершается с компьютеров. Люди изучают варианты на ходу, а оплачивают — дома, где спокойнее и безопаснее проводить крупные транзакции.

Связь стоимости покупки и устройства#

Чем дороже товар или услуга, тем выше вероятность, что покупку оформят с десктопа. Смартфон используют для поиска и сравнения, а «финальное решение» принимают за большим экраном.

Онлайн-реклама подталкивает к офлайн-покупкам#

Запуск digital-кампаний способен увеличить офлайн-продажи почти в 2,7 раза — розничные сети получают до 168% дополнительной выручки от покупателей, которые изначально пришли из онлайн-каналов.

Поиск остаётся ключевым источником#

• На органический и платный поиск суммарно приходится 65% визитов и 67% доходов по последнему клику.
• Впервые зафиксирована ситуация, когда платный поиск обогнал органический по объему выручки.

Соцсети как новый драйвер продаж#

Анализ корреляций показал: чем больше транзакций генерируют социальные сети, тем выше общая эффективность магазина по всем каналам. Это делает соцсети самым быстрорастущим источником продаж для e-commerce.

Миф о «смерти SEO»#

Несмотря на активный рост платных каналов, SEO не теряет актуальности. Доход и трафик из органического поиска продолжают увеличиваться практически во всех сегментах электронной коммерции.

Голосовой поиск пока переоценен#

Эксперты изучили 30 млн поисковых запросов с показами рекламы в Google и выяснили: только 0,05% из них были голосовыми. При этом учитывались не все виды запросов, но даже с поправкой на методологию ясно: выстраивать отдельную стратегию под voice search сейчас преждевременно.

Скорость сайтов стала выше#

За год среднее время загрузки страниц сократилось с 6,8 до 5,1 секунд. Магазины с «тяжелыми» страницами демонстрируют худшие показатели по вовлеченности и времени нахождения пользователей.

Конверсии и средний чек#

• Средняя конверсия по исследуемым сайтам: 1,84%.
• Средний чек (AOV) составляет около €185.

Мобильный трафик становится определяющим, соцсети усиливают влияние, поиск — по-прежнему основной источник заказов, а скорость сайта напрямую связана с вовлечением и продажами.