Антиспам по закону

 

Как россияне с 1 августа могут отказаться от SMS-рассылок, а с сентября — от массовых звонков

С 1 августа 2025 года в России вступили в силу новые правила, позволяющие гражданам отказаться от получения всех рекламных SMS-сообщений. С 1 сентября это право распространяется и на автоматические массовые обзвоны. Эти меры включены в первый пакет инициатив по борьбе с кибермошенничеством, принятый правительством в начале года.

Как именно работает новая система, какие последствия она может иметь для пользователей, операторов и бизнеса, и насколько эффективно это поможет в борьбе с мошенниками.

Что меняется

До недавнего времени россияне могли отписываться от отдельных рассылок по инициативе отправителя или блокировать нежелательные номера вручную. Однако массового механизма, позволяющего отказаться от всех рекламных сообщений и звонков сразу, не существовало.

С 1 августа абоненты всех федеральных операторов связи — МТС, МегаФон, Билайн, Теле2 и др. — могут подать заявление о полном отказе от получения SMS-рассылок. С 1 сентября к этому механизму присоединяются и голосовые обзвоны, осуществляемые по базе данных с использованием автодозвона.

По заявлению Минцифры, изменения направлены в первую очередь на защиту граждан от кибермошенников, которые часто маскируют свои действия под рекламные кампании. Оператор связи обязан прекратить отправку сообщений в течение суток после подачи заявления абонентом. При этом пользователь может в любой момент отменить свой отказ, снова начав получать сообщения и звонки.

---

Как оформить отказ

Чтобы отказаться от получения SMS-рассылок или массовых звонков, необходимо подать заявление оператору связи. Это можно сделать:

• лично в салоне оператора;
• через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении;
• через портал «Госуслуги» (такой механизм обещают внедрить до конца 2025 года).

Заявление оформляется на конкретный номер телефона. Важно, что речь идет не о блокировке отдельных номеров, а об отказе от всех видов рекламы, отправляемой в автоматическом режиме через операторов. Исключение составляют сервисные сообщения — например, от банков, госорганов или служб доставки.

Почему это важно

Автоматизированные рассылки и звонки уже много лет остаются одним из главных каналов для распространения мошеннических схем. По данным Банка России, в 2024 году более 60% всех случаев социального инжиниринга сопровождались контактами по телефону или SMS. Мошенники представлялись сотрудниками банков, следователями, операторами связи и предлагали «защитить счёт», «обновить данные» или «подтвердить платёж».

Часто используется и подмена номеров, из-за чего сообщения и звонки выглядят как исходящие от реальных компаний. Механизм массового отказа, по задумке Минцифры, должен сделать подобные схемы менее эффективными.

«Новая система — это важный шаг в сторону повышения цифровой безопасности граждан. Она не только позволяет контролировать поток информации, но и затрудняет работу злоумышленников, маскирующихся под легальные рекламные кампании», — говорит Олег Иванов, аналитик Ассоциации операторов связи.

---

Возможные проблемы

Однако эксперты отмечают, что нововведения могут повлечь и негативные последствия — как для потребителей, так и для бизнеса.

Во-первых, отказ от SMS-рассылок может привести к тому, что абоненты перестанут получать не только рекламу, но и полезные уведомления — например, о статусе заказа, акциях в аптеках, напоминаниях от клиник или фитнес-клубов. Сервисные и информационные сообщения, теоретически, должны поступать без ограничений. Но на практике границы между ними и рекламой часто размыты.

Во-вторых, пострадает малый бизнес. Многие предприниматели используют массовые рассылки как бюджетный канал коммуникации с клиентами. Альтернативы — мобильные приложения, push-уведомления или таргетинг в соцсетях — доступны не всем и требуют дополнительных вложений.

«SMS — до сих пор один из самых дешёвых и универсальных каналов для бизнеса. Ограничение доступа к нему без учёта специфики бизнеса — это удар по коммуникационной инфраструктуре», — считает Елена Тарасова, директор агентства мобильного маркетинга «ТочкаКонтакта».

---

Насколько это эффективно

Вопрос об эффективности меры остаётся открытым. Опрошенные эксперты считают, что решение, безусловно, полезно, но требует системной доработки. Мошенники могут обойти блокировку, используя подмену номеров, или переключиться на мессенджеры, где контроль государства значительно ниже.

Кроме того, сама система взаимодействия с операторами пока далека от идеала: у разных компаний свои интерфейсы, условия и сроки обработки. Нет единой платформы, где пользователь мог бы управлять согласиями и отказами централизованно.

По словам представителя одного из операторов, часть пользователей уже начала подавать заявления, но их пока не так много — из-за слабой информированности и отсутствия разъяснительной кампании со стороны государства.

---

Что дальше

На уровне законодательства уже обсуждаются дополнительные меры. В частности:

• создание единого реестра номеров, отказавшихся от рекламы (по аналогии с американским Do Not Call Registry);
• ужесточение контроля за подменой номеров;
• включение мессенджеров и email-рассылок в общий механизм регулирования.

Также в повестке — цифровое просвещение населения. Как отмечают эксперты, многие россияне до сих пор не умеют отличать мошенническое сообщение от легального, и никакие блокировки не помогут, если пользователь сам введёт данные карты в фальшивой форме.

---

Возможность отказаться от SMS и звонков — безусловно, важная инициатива, которая укрепляет право граждан на цифровую неприкосновенность. Но её эффективность будет зависеть от двух факторов: готовности операторов обеспечить удобство и прозрачность, и способности государства пресечь новые формы обхода ограничений.

Рынок связи и мобильного маркетинга в ближайшее время ждёт адаптация. Для бизнеса это сигнал к пересмотру своих каналов коммуникации, а для потребителей — шанс взять информационный поток под контроль. Но, как и в любой реформе, дьявол кроется в деталях.