«Тинькофф» сообщил о запуске «фабрики человекоподобных роботов»

Телефонный секретарь «Олег» от «Тинькофф» сможет включать человекоподобных роботов, если распознает номер как мошеннический.

Эти роботы будут задерживать злоумышленников на линии, что в результате снизит количество людей, которых мошенники могут обзванивать в течение дня.

Данное предложение является частью проекта «Телефонный секретарь защитник Олег». Если вы не отвечаете на звонок, этот секретарь по умолчанию может принимать его, включая звонки от спамеров. В случае звонка от мошенников, роботы будут подключены к разговору.

Абоненты всех сотовых операторов смогут подключить телефонного секретаря, даже если у них нет карты «Тинькофф». Компания занималась разработкой нового навыка «защитника Олега» с апреля, и уже 500 тысяч пользователей имеют доступ к нему. В ближайший месяц и другие клиенты смогут подключить этот сервис.

Банк собирает от пользователей сценарии и реплики для роботов, чтобы расширить их число и возможности. В создании этих версий принимали участие психологи и антифрод-эксперты, которые занимаются мерами по предотвращению мошеннических транзакций. При разработке также использовался искусственный интеллект.

Например, в разговоре с мошенником робот, представляющий пожилого мужчину, начинает с того, что выдает себя за человека, ищущего свои очки, и на это уходит около минуты. Затем злоумышленник представляется сотрудником «технического отдела ВТБ Банка» и говорит о заявке на изменение финансового номера. Однако «дедушка» переспрашивает, имеется ли в виду пенсия, а затем говорит, что ничего не понимает и спрашивает, как увеличить громкость на телефоне.

Мошеннику приходится повторять цель своего звонка. После этого «пожилой мужчина» начинает звать свою жену, которая, как будто, лучше разбирается в этих вопросах, но она «ушла в сберкассу». «Дедушка» просит мошенника перезвонить позже, но тот настаивает на продолжении разговора, однако собеседник больше не отвечает. В итоге длительность разговора составляет около трех минут.

Подробнее на РБК:
https://www.rbc.ru/finances/20/09/2023/650a67679a79474ea5ad321f?from=from_main_13