Сервис Яндекс Вебмастер представил новую платформу Userecho
Сервис Яндекс Вебмастер представил новую платформу Userecho, которая предназначена для сбора пожеланий, предложений и комментариев от пользователей по работе сервиса.
Ранее команда Вебмастера принимала обращения пользователей через службу поддержки, читала комментарии в блоге и проводила исследования через платформу ZOOM. Однако теперь появился специальный форум для обратной связи, где каждый может оставить свои пожелания или замечания по работе сервиса в любое время.
На новой платформе представлены различные разделы, соответствующие разделам и страницам сервиса, где пользователи могут оставить свои комментарии и предложения.
В блоге Яндекса для вебмастеров отмечается, что комментарии пользователей помогают улучшить сервис и сделать его более удобным, полезным и эффективным при работе над оптимизацией сайта.
Чтобы оставить комментарий, пользователю необходимо:
1. Перейти на сайт Userecho.
2. Нажать кнопку «Создать обращение».
3. Написать комментарий, выбрав его тип (Идеи, Вопросы, Ошибки или Благодарности) и категорию (название страницы в Вебмастере, связанное с обращением).
4. Нажать «Отправить».
Добавленные комментарии становятся доступными на сайте и команда сервиса обязательно рассматривает каждое обращение.
Кроме того, на платформе Userecho пользователи могут читать темы, созданные другими пользователями, и голосовать за их предложения. Для этого достаточно перейти на главную страницу форума и выбрать соответствующий раздел или страницу Вебмастера.
Преимущества работы в сервисе Яндекс Вебмастер с использованием платформы Userecho включают:
1. Удобство обратной связи: пользователи могут оставлять свои пожелания и замечания в любое время, не завися от графика работы службы поддержки.
2. Прямое влияние на развитие сервиса: комментарии и предложения пользователей помогают команде Вебмастера улучшить сервис, делая его более удобным и полезным для всех пользователей.
3. Возможность влиять на приоритеты: голосование за предложения других пользователей позволяет определить наиболее важные и желаемые функции или улучшения, которые могут быть реализованы в будущих обновлениях.
4. Общение с сообществом: платформа Userecho предоставляет возможность взаимодействия и обмена опытом с другими пользователями, что способствует более эффективному использованию сервиса и получению ценных советов от опытных специалистов.
Таким образом, использование платформы Userecho в сервисе Яндекс Вебмастер позволяет пользователям активно влиять на развитие и улучшение сервиса, обмениваться опытом с другими участниками сообщества и получить ценные советы от опытных специалистов, что способствует более эффективному использованию сервиса и повышению качества работы вебмастера.
