Публикации

Деловая переписка


Иногда на переписку в почте уходит по 3-4 часа в день. Получаешь письмо, обдумываешь ответ, пишешь.

В работе мы все стараемся сделать «унифицированным и стандартизированным».
Вначале мы письма с отчетами детали по 2-3 шаблона, потом их чередовали, чтобы не было видно, что это шаблон.

Как не знаю, но получатель чувствует, когда присылают скопированный кусок согласованных букв. Видна «механизация».

Поэтому, отказались от шаблонов в пользу писем, написанных каждый раз заново. И пусть они даже будут с опечатками без штампов и канцелярского языка.

 


Из книги «Новые правила деловой переписки».